Dernière mise à jour : 2026

Chez ONORA, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception en présence du livreur.

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.

Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Tous les accessoires fournis doivent être retournés avec le produit.
• Toute demande doit être accompagnée de votre numéro de commande.

Après vérification, ONORA pourra proposer, selon le cas, un échange du produit ou un remboursement.

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produit utilisé ou porté.
• Produit endommagé après la livraison.
• Demande effectuée plus de 24 heures après la réception.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation.

Pour toute demande de retour ou d’assistance, contactez notre service client :

Email : contact@onora.ma
Téléphone : +212 6 XX XX XX XX

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.